未来的世界应该怎样？无数的创业者和风险投资人都在各个领域下注：大数据、云计算、万物互联、智能硬件、数字货币……但无论用哪个维度去筛选，都一定包括“机器人”这一选项。

从1959年世界上第一台工业机器人问世以来，机器人就开始在我们的生活中发挥重要的作用。当然，过去主要是在制造业、服务业、医疗、国防和太空等领域。而随着人工智能的发展和移动互联网的加速，“机器人革命”有望再次“改变世界”，不仅成为未来全球经济增长的推动力，更将更加接近地走进我们的生活。

产业趋势：机器人是科技界下一个大趋势

先看一组消息：

·2011年，美国推行先进制造业伙伴计划，通过机器人重振美国制造业。2012年，美国国家科学基金会提出“国家机器人技术计划”，发展能与人合作的新一代机器人。

·2012年，韩国发布了“机器人未来战略展望2022”，支持扩大韩国机器人产业，并推动机器人企业进军海外市场。

·2014年，欧盟启动全球最大的民用机器人研发计划。

·日本将机器人产业列入“新产业发展战略”。

·……

从产业趋势来看，机器人成为国际趋势早就是定势、是风口。但如何以正确的姿势切入机器人领域，这才是当下各个科技企业渴望发现的秘密。

幸运的是，这一次，中国并未落后太远。这是因为机器人的发展需要集合传统的制造业和人工智能，更需要洞察消费市场的深层需求，这对于我们每个市场参与者都有机会 —— 和此前的机器人不同，这一波机器人的热潮将更多的作用于C端，也就是融入到我们的生活中去。例如，哈帝机器人将第一个服务入口放在了节水型上门洗车上，而更多的服务类型正在开发中。

 “+服务”：机器人创业应该这样走

机器人一直都存在，为何现在潜力才被重视？我认为，这和科技的发展分不开。

在传统制造业时代，机器人更多的是代替人从事复杂高难度或者单调高精度的工作。当智能时代到来以后，大数据、云计算和人工智能等等杂糅到一起，机器人才可能有机械的概念，转变成为人工智能的承载体。也只有这个时候，它才能够实现智能的真正核心——服务。

未来，机器人“+服务“，而不是“+情感”等，才是正确的发展方向。

其实，这个理念，也早就体现在我过去的职业生涯中。在阿里摸爬滚打的几年里，我不仅获得了阿里巴巴B2B芝麻开门奖和集团杰出创新奖两项大奖，最重要的收获则是阿里价值观，这样的价值观同样反映在哈帝的品牌理念中。

互联网发展至今，电商带来的红利早已进入了平缓期。未来机器人的价值将体现在其服务模式上，人在满足自己各种服务需求时，不是去占有工具和产品；而是通过全新的经济模式，共同享有其提供的服务。

在我看来，服务模式是最为适应机器人发展方向的。我认为，我们不应该卖一台机器挣钱，而是希望通过这样的产品打造一个平台。让更多的用户获得更便捷的服务，让创业者通过我们的平台创业挣钱，也给客户提供更多的就业机会。

选对突破口：从生活的细微处起步

“机器人+服务”这个大方向已经确定，但怎样才能找到正确的切入口呢？

有的人选择了智能家居，有的人选择了智能汽车（无人驾驶汽车也可以视为一种“机器人+服务”），而我认为，智能机器人最好的突破口不应该是过于前卫和高大上的，它应该就在我们身边改变我们的生活。因此，哈帝经过反复论证，最终，用洗车机器人作为服务的突破口。

这并不是一个草率的决定。 虽然服务类机器人是现在非常大的一个蓝海市场，但是细分领域很多，只有选择一个市场容量大、高频、可扩展性强、高价值的领域进行切入才能真正的获得成功。因此，哈帝最终选择了汽车后市场领域，并以洗车行业作为切入点进入市场。作为仅次于加油的刚性需求，洗车的消费频次是最高的，所以选择从这个需求去切入是十分可行的。在这个领域中，哈帝从技术到市场布局均走在了市场最前沿。

为了能够实现我们的愿景，哈帝光在产品研发方面就花了2年多的时间，反复对产品性能进行打磨。据我所知，哈帝的洗车机器人光是内部换代就达到了10代之多。为了积攒足够的技术，哈帝进行了长时间的低调研发。希望能因此乘上服务机器人的这股浪潮，在这个领域有所作为。

模式创新也很重要

虽然哈帝取得了一些成就，但这仍然只是服务机器人发展的一小步。我把哈帝这几年发展的一些干货附在后面，供创业者参考。

1、必须要有技术积累。

在一定周期内，服务机器人的技术将是最大的壁垒。

哈帝此前花费了2年多时间对产品进行研发和优化，通过技术微创新、流程再造，可实现无水洗车、微水洗车，在服务机器人的技术方面有充分的技术积累，相比其他竞争对手而言技术优势明显。由哈帝打造的“H1型智能洗车移动平台”，是以解决用户洗车刚需为基础，并通过远程支持与移动互联网的交互来响应用户需求，是市场真正需要的产品。

2、找到适应未来发展的模式创新。

同样以哈帝为例。哈帝的洗车机器人并非是卖给用户，而是通过租用方式及其所支撑的商业模式，实现产品本身的效能最大化。傅军将这样的模式称之为R2P，即基于智能机器设备，为个人提供多样化、便利性的服务，才是新经济模式下，全新的智能设备与人之间的互动与关联模式。

3、不要忽视物理网点的占据。

物理网点的占据，像电商物流体系的提前布局一样重要。在京东发展初期，京东商城就斥资成立物流公司，布局全国物流体系，为今后的电商发展做铺垫。而洗车机器人的布局也类似，如果企业能提前占据写字楼和各类物业，那么就能占据市场先机。

此外，这也是培养顾客的品牌认知的重要阶段，当顾客在某一家产生多次消费产生信任之后，就很难再去尝试新的品牌。哈帝就是这么做的，我们相信，作为第一个进行物理网点布局的企业，我们的尝试是有价值的。