创头条获悉，2月24日，互联网物流企业货拉拉发布公告称，2月23日下午已取得家属谅解，将与家属一起妥善处置善后事宜。至于赔偿等具体问题，其表示“不方便说”。

此外，货拉拉还成立了安全整改小组，由创始人兼CEO周胜馥带队，倒查订单过程，立即推进整改工作。

公告及整改内容如下：

针对此次事件，货拉拉认真回溯和反思了事件进程，并表示平台在三个层面存在明显问题，分别是安全预警缺失，产品安全功能不完善（跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失）以及跟进速度慢。

据悉，搬家作为网约车服务的细分项，近些年出现了货拉拉、滴滴货运、运满满、快狗打车、兄弟搬家等众多企业。网约车行业因为数量和价格竞争造成的服务质量差等问题，整个行业一边粗放增长，一边陷入危机四伏。

此次悲剧事件再次敲响安全警钟，也将网约车安全议题再次推向风口浪尖。