对于早期创始人来说，公关行为的最高目标就是让用户产生“共鸣”。初创公司CEO得学会放低身段，融入草根，去分析要公关的用户角色。

共鸣第一式：分析用户角色

小米的公关角色分类脱胎于Malcolm Gladwell的 《引爆点》，引爆点中最有名的理论，就是把传播角色细分成联系员、内行和推销员。

小米当年依靠MIUI聚集的一群极客用户(也就是最早的米粉)，凭借着这些发烧友中意见领袖之口完成社会化营销。小米的口号早期为什么被定义为“为发烧而生”？这其实是一个非常适合最早一批使用小米的用户的口号，带有轻微极客属性（ “内行” 和“推销员”），而在另一面，通过社交工具和线下圈子（“联系员”），小白用户看到的是一个被 “论坛大神”推荐的超高性价比机型，以及“屌丝”文化带给他们的亲切感，这一切后来被写成了那本有名的《参与感》当中，当做教材向外推销，但《参与感》还是脱胎于《引爆点》。

共鸣第二式：讲好一个故事

在国内的创业者当中，罗永浩讲故事的能力能够排到前三，从《一个理想主义者的创业故事》这样的演讲，到《我的奋斗》 《生命不息、折腾不止》这样的书籍出版，老罗把一个小镇青年的逆袭故事说了无数遍。而我们要做的，就是通过剖析这个故事，去发掘一个创始人应该如何公关自己。

一直以来，一个好的创业故事都应该遵循下面这三项原则：

①从低起点开始奋斗

②具有与众不同的经历与个性

③保持与观众的共同点

这个世界大多数都是平凡人，受制于环境，想努力挣脱又缺乏勇气。他们每天都在理想和现实之中矛盾与挣扎：我要不要辞掉国企公务员呢？我要不要离开高管职位去创业呢？而在这理想和现实纠结之中，可就大有文章可做了。

共鸣第三式：背上十字架，放大危机与磨难

网上有个流传很久的叫《书生马云》的视频，是马云当年去体制内跑业务拉赞助被拒绝的片段，这段经历后来被马云称之为在北京碰壁的岁月，据说那时的马云曾经在末班公交上看着窗外呢喃：北京你为什么这样对我。至于老罗的磨难，那就更多了，其悲壮程度简直离“创业未半而中道崩殂”只有一步之遥了，让我们看看他是怎么做的。

①背上十字架

②制造对立的声音

③传播情绪：激发好奇心，从失望到希望

一直以来，老罗是一个喜欢主动给自己背一大堆十字架的人，这一点就不赘述了；在制造对立的声音方面，大家都还记得，2014年优酷直播的罗永浩约战王自如事件吧。

至于在传播情绪上，罗永浩更是其中的高手，如果把2015年坚果手机发布会的全程看完，你可以细细琢磨老罗的每一处停顿和小哽咽。

共鸣第四式：推团队，你不是一个人在战斗

永远记住，在外界看来，团队和企业文化是一脉相承的。

中国人有两个特定的社会情结：一个是较为重视出身，还有一个就是三人成众（重视团队）。作为创始人要进行对外公关的时候，适当推一推团队很有必要。

在创业早期，一家初创公司可以借助团队原先的出身推销文化，例如比较常见的“XX系创业团队”。不仅可以给公司定一个调性向外界传达“我们是一群怎样的人”；同时，对用户和投资人也有一定的背书作用。

用户共鸣——切记不能自嗨

按照武侠小说的说法，以上介绍的只是武功招式，但是越高深的武功越需要相应的内功心学来化解，不然一不小心练偏了，真气乱窜就容易走火入魔。对于创业者来说，公关推广中最应提防的心魔莫过于创始人自嗨。

对于初创公司创始人来说，因为知名度还远远及不上前辈大佬，所以在公关对话时，千万不能以自我为中心。千万不要自嗨。

创业者在这里不妨把所有潜在用户都想象成伸手党，对他们来说，创业者首先要给予他们例如心态指导、价值观信心、或者思路工具。完成了这一步，我们才能考虑用户是不是真的会购买产品，或者成为这个品牌的粉丝，积极的去进行传播。这就是CEO们的“共鸣型”公关。

思达派（Startup－Partner.com）投稿。本文作者舍予兄，系三只松鼠前广告策划，社会化营销研究者，目前正在撰写 《共鸣：互联网人必备的公关推广手册》，本文将作为“共鸣”体系全书的一部分。微信号shuyang9451。