58同城副总裁张川：2016年做哪五种生意才能赚钱？

昨天，在思达派（startup-partner.com）作为合作媒体的第三届山东互联网大会上，58同城副总裁张川发表了主题为“O2O生活服务如何做大平台”的讲话，以下是张川的讲话内容，思达派编辑整理：

由于2015年是O2O最火的一年，所以我们在这里讲电子商务，实际上是回顾、总结去年的问题。去年所有杀入O2O的企业，当时他们都想再造一个淘宝，回过头来我们看那个时候，哪个点上他们更有机会成功呢？

我总结了五个方向：

第一，一个两端极其动态不平衡的平台。所有人一开始，都想做平台，真正的平台，强调的是两端的极其动态不平衡性，比如最常见的打车。

但这里有两个陷阱，一个是初始不平衡后来平衡了，如找理发师，最后人们会固定找一个人来理发。另一个是专家不平衡态，比如医生和律师，这两个产业的平台现在还没谁真正做起来，因为好的医生和律师都把流量拿走了，你一定要找一个能形成平衡态的产业去创业。

第二，标准化。所有生活服务都是非标，但为什么好多人做工商注册这么复杂的事？因为它只要一个结果，你帮我注册成功就行了。大家平时看到的很多服务是不标准化的，包括上门服务，比如桌子打扫的是否干净是不统一的，所以说要做近似于标准化的服务才有机会。

当然，这里头会有一个机会，就是生产标准化，通过不断地生产把标准化提到了一个用户基本的标准。

第三，高频和低频。低频获客难，但现在已经基本上没有高频了，能做的高频产业都被做了。而低频，是打品牌的，不是打补贴的。再者，低频一定要注意用户体验，低频的用户体验是一次性塑造的，不能来第二次，大家看看我们的瓜子二手车就知道了。所以一定要打品牌，品牌成本远低于补贴成本。现在好的低频都做了许多广告。

第四，用户供给效率。做生活服务平台时，要思考自己是否真正提高了用户供给端的效率。人的时间和经验是有限的，一个好的按摩师一天最多服务19位顾客，如何提高劳动者的效率很关键。上门按摩是否靠谱，只看它是否真的提高了供应者效率。

第五，获客成本CAC，用户终身价值LTV，用户净推荐值NPS。所有的生活服务最后赚钱的时候都不出这三点，百度为什么这么赚钱？实际上在于获客成本低。

总结，我们要做标准化的生意，如果标准化不了就要逆向标准化，就是现在百度的角度。如果做不了低频的生意，就要做前端的供应化，比如装修服务非常难做的话，还不如做装修效果图，任何一个低频服务前面都有一个其它阶段。

刚才讲的第四个要供给效率提升，第五个不断地降低获客成本，增加客户生命周期价值，看所有的创业企业、020创业企业活下来的就是这几个标准，满足了这几个标准，做一个O2O企业就不难。

有了生意方向，流量从哪里来？

第一、线下。

其实目前流量不只在百度之类的大平台手里，线下也能产生机会，比如滴滴，比如58到家，都是从线上转到线下的。

第二、垂直品类。

任何一个平台都是从一个垂直品类杀进去的，从一个单品出发，我们有机会做成一个平台。我们看到有从洗衣服杀进去的，有从洗车杀进去的，任何一个单品在生活服务平台里都有机会。

第三、现成的大流量平台。

如今高速路已经修好了，百度外卖，美团外卖都是，在这些平台上，你做一个好的外卖餐厅，比过去可以省十倍的力量。再往上推，百度其实当年也只是微软的一个工具，大家都是从CP做起慢慢做成一个平台的，所有的生活服务企业在2016年的机会都源于此，从一个CP开始踏踏实实做起，就有机会做成一个平台。

最后一分钟给大家说一下，58是一个神奇的网站，现在我们只做四个产业，招聘、房产、二手车和生活服务，我们做的还不完美，我们希望未来让大家的生活更简单。

第三届山东省互联网大会于4月27日在山东济南市召开，大会由中国互联网络信息中心、中国互联网协会、山东省中小企业局等指导，开创集团、齐鲁网等承办，思达派（startup-partner.com）作为合作媒体出席了会议。

山东省互联网大会是山东省规模最大的互联网行业盛会，本届互联网大会的主题为“融合开创共享”。开创集团创始人周伯虎、58同城副总裁张川、京东商城产业发展部总监张涛等众多业界大咖一起，深度探讨了互联网与各个传统行业的融合创新与发展。