年前，创头条（Ctoutiao.com）有篇文章专门介绍了中关村海淀创业园，这个含着金汤匙出生的政府孵化器，至今仍然吸引了大量顶级创业者前往，整个创业园区入驻率达到99%以上。

稿件刊发后，有创业者在后台问小编，一直关注和了解众创空间，不知道原来政府还有这么火热的孵化器，因此他们希望了解更多关于海淀创业园的具体情况。就此，我们专程拜访了海淀创业园主任赵新良。

他告诉我们，从1997年10月海淀留学人员创业园成立至今，近20年时间里，海淀创业园始终站在创业服务的第一线。仅2015年间，海淀创业园就帮助191家企业融资21.18亿元。目前，海淀创业园已经诞生了18家上市公司。

怎么做到这一点的呢？

“关键是人。”赵新良总结称，做孵化器最重要的是服务，而服务体现在细节中，细节执行是否到位，取决于服务企业的团队是否给力。

曾成功内部创业  近30年创业服务经验的“老创业者”

和大家印象中的政府工作人员不同，赵新良不习惯说太多应酬的话，但一谈起业务便收不住了，对孵化器中的每一个项目多少人、发展阶段等情况都如数家珍。而创业者们也对他们的“赵主任”十分“不见外”—— 采访期间，总有创业者过来，跟赵新良热络地打招呼，像面对身边某位普通的朋友。

所谓“朋友”，其相通点在于，赵新良也是一位“资深创业者”—— 他笑称，自己的项目就是创业服务事业，而且一干就是几十年。

据了解，早在20多年前，赵新良就已经提出了创业服务的基本理念，并且付诸实践。1988年，中关村成立科技特区，赵新良开始在高新区工作。在工作中，他便一直不停地琢磨怎样更好地为创业者提供服务。

当听说创头条（Ctoutiao.com）在做在线双创地图时，赵新良称赞之余也笑称，早在20年前，他们就做了当时的“双创地图”—— 与地图生产商合作，他们将许多高新技术企业标注在地图上。

2011年，赵新良到海淀创业园任主任。而早在“双创”风之前的2013年9月，他便带头成立了金种子创业谷，目标是“最大限度地降低创业风险和成本”。到现在为止，已经有上千位创业者受益于此。

创业者们的“赵领队”

创业服务的关键是做好服务。那么，怎么才算做好服务呢？现在无论是政府还是市场机构，都在强调服务，海淀创业园成功的关键又是什么？

通过对赵新良和海淀创业园的其他工作人员的采访，我们发现，“金种子”固然不可少，但根本的原因还是“土壤”好。相对很多新晋的市场服务机构，海淀创业园因为积累时间长、理念又足够市场化，且有政府开明支持作背书，可以更加从容地专注创业者的社会化服务。

而这些，都与包括赵新良在内的，土壤“耕耘者们”的用心与努力密不可分。

首先，他们不会轻易放弃任何一个创业者，据了解，曾有一位创业者王相伟带着一个机器人项目参加园区评审，没能获得通过。有一天，赵新良看到晚上王相伟借用园区的会议室工作，特别勤奋，便给他安排了创业场地。而且每次客人来参观，赵新良都不忘带人去参观王相伟的项目。后来，该项目拿到了中科院西光所500万元的投资，现在已经发展成一个小型团队，产品有了不少客户。

赵新良还要求工作人员彻底了解孵化器里的企业项目，每隔一段时间就要主动和企业交流，询问他们的进展和需求。

“楼里500多个企业，哪个企业多少人？发展的怎么样？我们都知道。”赵新良说。

其次，在各种政策和补贴上，海淀创业园也会替创业者们积极争取。赵新良要求工作人员把政策和补贴给创业者送上门，各种信息第一时间通知创业者，并落实到位。在他们的努力下，目前海淀创业园已经有了41名“千人计划”人才，有个90后创业者已经是“海聚人才”；2016年，海淀创业园有30名海归人员拿到了北京市留学人员创办企业开办费。

再次，赵新良不放弃任何宣传创业者的机会。海淀创业园每天都有许多政府、民间客人来参观，赵新良每次都向他们仔细介绍入孵的企业，还在金种子创业谷内安装了电子展示屏，轮流展示在孵企业。

有时，赵新良亲自带队，组织在孵企业免费去外地考察。2016年深圳双创周上，来自北京海淀的展品有10件，其中海淀创业园的就有8件。至于海淀创业园出钱买企业培训案例，设计课程，免费让CEO们参加培训等，类似福利就更多了。

工作以外，赵新良和创业者的关系也非常好。他带领工作人员和创业者一起包饺子、一起爬山——赵新良是绿野户外网的老用户，每次和创业者们爬山，他都是大家的“赵领队”。

在赵新良的努力下，创业者和海淀创业园的粘性非常高。有的即使主力团队不在这里办公，也要留一个“代表处”，许多毕业的团队也总“嚷嚷着要回来”；创业园里甚至还有了创二代——乐普医疗便是从海淀创业园孵化出的上市公司，后来创始人的女儿也进驻了海淀创业园。

希望能孵化出下一代BAT

尽管如此，赵新良对海淀创业园的下一步发展还是保持着危机感。

“社会上做孵化器的很多，他们都很有能力，人家创新，如果我们还鼠目寸光，老觉得自己不错，肯定会被历史淘汰。”在赵新良看来，目前海淀创业园至少还有以下几个方面需要改进：

一是企业的市场问题。海淀创业园希望组合更多的资源，帮助企业拓展市场。

二是产业资源问题。海淀创业园不是行业龙头企业，缺少产业资源，一直在想办法弥补。据悉，目前，园区与同方股份、超图股份、大唐集团等探讨战略合作可能。

三是“人力”问题。“有的创业者希望能跟红杉、IDG等大机构投资人直接对接，有的还希望通过我们直接找到高层政府关系，海淀创业园虽然是政府背景，但资源还是有限。”赵新良认为，目前海淀创业园还没有孵化出BAT这种顶级独角兽，仍是个遗憾，希望下一步能有这方面的突破。

为此，赵新良也不放过任何一个解决问题的机会。比如，海淀创业园一直在用自己孵化企业的产品，并把产品推荐给市、区政府。开政协会议时，他也向参会的其他政协委员寻求生物医药方面的合作。每次有采访，每创建一个分园，他都会借机为企业做连接。

为了服务更多的创业者，目前海淀创业园也正不断在外地建分园和服务输出，并正准备和政府合作共建产业基金。下一步，赵新良希望将孵化做的更专业，一个楼做一个专业孵化器。

“未来的目标是做高端共赢，建设世界一流孵化器。”赵新良说。

作者：马慧敏，邮箱：mahuimin@ctoutiao.com。思达派系创头条（Ctoutiao.com）旗下智库，专注成为创业者（Startup）的成长合伙人（Partner）