创业者的品牌最开始一定是“借假修真”。开始，未必能够做得到，但是，因为创业者想要做得到，所以不断的改善模式的同时，还要不断地改善品质控制，最终确保树立的品牌形象“立得住”。

那么，什么是品质控制？所谓品质控制，就是创业者必须采取有效措施，能够确保自己想要树立的形象有效落地。

举个例子。

一个包子铺的老板确定了鲜肉大包的做法，并且申请了专利。我们假定这个模式可以确立，但是到了具体执行的时候，我们仍然不能保证在鲜肉大包的品质。比如，采购的人能否会买最好的面？鲜肉是否是最新鲜最好的？在操作的环节中，仍然有很多环节会出问题，因此仅有怎么做可以实现还不够，还必须确保整个过程只能这么实现。唯有如此，鲜肉大包才会有品质保证。

再举个例子。

创业企业“回家吃饭”的逻辑是简单清晰的。每个人的家常饭菜会比小饭店的地沟油更好。而且这里面是共赢的：普通人可以在家就提供餐饮服务，而且对接到用户；用户可以吃到家的味道而非地沟油的饭菜，还可以社交和共享经济；平台当然可以从二者中获利。因为是创造了一个供需都有价值的市场，盈利的方式也可以多元一些。这些都可以想到。

模式已经验证了。但是，回家吃饭有一个待解决的巨大漏洞。那就是“品控”问题。我们认为家庭餐厅比小饭店的地沟油安全，但是这是否意味着家庭餐厅就是健康的呢？我们有什么渠道来确保每道饭菜都是干净、健康的呢？我们怎么确保做饭的环境、送餐的过程都是无菌的？我们怎么做到没有人恶意投毒？

回家吃饭现在给每个饭菜投保，但是投保是事后追究的问题。防范不出问题才是王道。这个过程因为品质控制的成本非常高，所以，才会有餐厅的出现。

如果具体的创业流程都如此的话，那么对于初创企业做品牌这种“看起来很虚”的事，品牌的品质控制就更加重要，而且也更难。

我希望大家记住的是：品牌是我们传递给用户的企业信息总和。并非你广告传递的那些内容，也不是你想要让对方记住的消息。品牌是企业能够流传出去的每一句话。如果说你想告诉外界的是，你的品牌是什么；那么你接下来还要做的品质控制，就是让其余的任何噪音都不出现。

无论是团队内部对决策的质疑，还是创业者心口不一导致的问题，或者是离职人员讲出去的话，都会对品牌造成一定的影响。我们可以说：如果没有品牌，整个团队都不知道做什么；但如果品牌没有品质控制，那么品牌也就无法站立得住。

怎么样让品牌站立得住呢？当然不是因为让所有人闭嘴、禁言（苹果这么厉害，也无法阻止产品泄漏，更何况情绪是无法阻止的）。而是要意识到每一个信息的细节都可能会影响品牌，进而倒闭创业者去改善内部环境。最终让公司内部的每个细节，都符合品牌的要求，这样，无论任何消息传递出去，都是建设品牌（而非破坏品牌）形象。

品牌形象建立非常难，但破坏起来非常容易，可能一句话就让品牌不复存在。例如，360做搜索时承诺坚决不做医疗广告。当时还是赚了很多眼球和赞许的。但是几年之后，百度因为医疗广告出问题时，周鸿祎又跳出来说：360搜索会立刻停掉所有的药品广告！What？！我没听错吧？不是说一开始就不做医疗广告吗？难道是上次食言了？这次又出来蹭热点？还是原本医疗广告不如百度，这次停掉又蹭了个热点？我从来不知道360的品牌形象到底是什么，但是我知道这次周老板的一句话，就给360又增加了负分印象。一旦企业老板为了蹭热点什么都说什么都不负责，那么就没有什么可以立得住的品牌形象了。

本文首发创头条（Ctoitiao.com），作者：赵博思。

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