无人零售模式严格来说由来已久，自动售货机已经摆在街边很多年，但直到今年无人零售才从小众走向热门。在电商巨头的推动和入局后，无人零售获得了众多资本的青睐，2017年可以说是无人零售爆发的一年。在资本的大力支持下，无人零售场景的规模和覆盖率大幅增长，但在无人零售高速发展的同时也面临不少挑战。

　　数据显示，截至目前国内无人零售市场规模约为390亿元，覆盖的用户数目约为600万人，预计到2022年无人零售市场将达到万亿规模，而用户规模届时会超过2.4亿人。

　　总体来看，无人零售模式最大的卖点是无人自动化，对于商家最重要的是降低人工成本，而消费者最看重的是方便快捷，无人零售的发展对于市场、商家、消费者都是有利的。但现阶段无人零售场景的规模并不大，覆盖的用户数目也有待进一步开发，无人零售正处在发展不成熟的阶段，当前的无人零售存在不少不足之处，要想长远发展需要从不足中寻求进步。

　　首先，当前的无人零售场景无人化程度不够高，大部分无人便利店都还需要扫码支付，而要真正即拿即走无需付款，对于技术要求较高从而成本投入太高，商家显然需要在技术与成本间找到平衡;其次，无人零售由于支付环节的特殊性，一般都需要获用户较多的个人信息，同时需要与移动支付账号进行绑定，一旦用户个人信息泄露后果严重，保障用户信息安全显然需要加强;最后，无人零售的相关服务尚未落实，用户消费后较难获得完善的售后服务，而无人零售点由于无人可能缺少人情味，这都是入局无人零售的企业需要思考的问题。

来源：电商汇