电商行业近年来一直高速发展，让网络购物的渗透率越来越高，网购基本上已经深入到消费者日常生活的方方面面。但对于年龄较大的消费者来说，相当一部分并不擅长网购的操作，而且对网购的安全性存在不少担忧。而这种担忧并不是杞人忧天，今年年中有多名消费者在亚马逊平台进行购物后，由于平台官网被不法分子篡改，导致不少消费者的钱财损失，前不久被骗的消费者对亚马逊提起诉讼。

　　据悉，亚马逊中国网站存在多处漏洞，不法分子利用漏洞更改用户信息，造成用户订单被隐藏等情况，骗子再冒充云亚马逊客服为用户退款，实际上是骗取验证码进行网上转账。由于亚马逊官网“我的账户”页面被更改，因而钓鱼网站是通过亚马逊官网访问的，导致消费者警惕性降低，全国多地数百名消费者钱财被骗。而被骗后消费者与亚马逊客服进行沟通，但亚马逊方面并无任何补偿措施，反而将被骗消费者个人账户植入的钓鱼网站清除，最终数十名被骗消费者采取司法途径维权。

　　业内人士表示，亚马逊作为电商行业的巨头，有义务保护消费者的信息和财产安全，由于网站存在漏洞被不法分子利用，亚马逊无疑需要为消费者被骗负责。更重要的是，消费者被骗后与客服进行沟通，亚马逊方面态度敷衍并未积极处理问题，无论是预防措施还是补救措施，亚马逊方面的应对都很难让公众满意。

来源：电商汇