随着2004开始，国内的线上电商一步步的开始崛起，电商线上交易规模也在一年年创新高。在新零售的概念提出以前，线上电商和线下零售商基本上处于水火不容的局面，都希望从对方手中获取更多的消费者。而此前电商网购已经成为消费的主流，而实体零售却在电商的冲击下变得萧条。而这种情况在新零售成为行业风口之后发生改变，从2017年开始零售行业的趋势变成线上线下融合，线上和线下的界限会越来越淡化。

　　说到零售行业的实际情况，过去一年中最热门的无疑是无人零售业态，而无人零售也被认为的新零售的前期探索。无论是初创企业还是线上线下零售巨头，都对无人零售场景寄予厚望，积极在国内的一二线城市开始布局无人零售场景。

　　实际上，无论是新零售还是无人零售，都对零售企业的技术提出了较高要求。而要想实现各种新的零售业态，人工智能技术在其中发挥极为重要的作用。一方面，新零售要求以消费者为中心，根据大数据分析为消费者提供更优质的服务，其中零售数据的分析和利用自然离不开AI;另一方面，无人零售场景希望降低人工成本，让摄像头、传感器等机器代替人工工作，尤其无人零售场景都需要用到面部识别，也是与人工智能技术有很大关系。

　　业内人士表示，未来的零售场景中AI技术将扮演重要角色，但人工智能技术的风险性一直存在争议，零售行业需要警惕人工智能可能带来的风险，避免消费者的生命财产安全受到威胁。

来源：智门财经 亮晨