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上万个小程序拼杀,凭什么送礼神器能获几十位互联网老板天使投资?

导语:微信小程序与实际场景结合正在成为风口,市场上出现了几十万个小程序在激烈角逐,而一款由成都团队开发的微信小程序,在最近三个月时间中实现了精准圈层的快速增长,并获得国内互联网投资人的青睐。

  微信小程序与实际场景结合正在成为风口,市场上出现了几十万个小程序在激烈角逐,而一款由成都团队开发的微信小程序,在最近三个月时间中实现了精准圈层的快速增长,并获得国内互联网投资人的青睐。

  天虎科技今天从送礼神器创始人CEO代柏阳处获悉,该项目已于今年3月完成天使轮融资,融资额450万人民币。

  成都货通天下科技有限公司旗下的送礼神器是一款微信小程序,解决特定人群的痛点,用户可通过它来选购礼物,并将礼物赠送给微信联系人,而收礼人则可以指定礼物收件地址,或者选择将礼物折现与转送。

  为解决自身痛点而创业,吸引大批投资人关注

  2018年3月,仅靠4人就开发完成的送礼神器小程序正式上线,短短不足三个月时间,就积累了超过2万名精准用户,大部分都是互联网公司老板或管理层。发展至今,目前送礼神器的团队,包括研发、运营、产品、管理在内,不到20人。

  送礼神器团队

  代柏阳透露,送礼神器在天使轮没有公开融资,而采用内部邀约的方式,邀请互联网公司老板参与众筹投资,这些人其实深受送礼问题困扰,属于送礼神器的目标客群。原预想融资300万人民币,没想到项目火爆,认购额超计划一倍有余,经过沟通与协商,送礼神器最终共引入21位天使股东,融得450万人民币。其中不乏互联网与科技圈的知名人士,例如比特大陆CEO吴忌寒、UCloud CEO季昕华等。

  一两个投资人也就罢了,为何几十个互联网公司老板,都纷纷看好这个成都项目?

  这正是因为送礼的痛点。送礼难不光难在送什么,还难在怎么送。

  比如中秋时节,提盒月饼拜访领导,不幸发现,领导家里月饼盒已经堆积如山。自己的月饼既难送出,反倒可能被领导强塞月饼,尴尬得不能再尴尬;

  比如公司行政统一安排给合作伙伴寄送礼物,林林总总几百号人,名单的划定,地址的确认,礼品的包装,快递的填单,签收的反馈……当中若干个环节,每个环节都有可能掉进坑里。况且中小企业创业公司,专门为这种事情消耗人力,实在不划算;

  比如才接触的客户,摸不准对方态度,贸贸然拎着礼物送去,好的情况,反复推让最终笑纳,坏的情况,严辞回绝合作泡汤,这份难堪谁来买单……

  代柏阳告诉天虎科技,送礼神器的创始股东们是来自于互联网圈的创业者,而他自己曾在阿里巴巴工作过,担任过技术专家职务。作为中小企业主或公司管理者,商务上的礼尚往来无可避免,但由于接触的客户和合作伙伴较多,送礼频次又高,送礼成了令他们头疼的大事。

  早在2014年,这些创始股东们就认定要在微信生态圈做礼品的创业方向,需要首创基于微信联系人的即时送礼模式,深耕互联网老板群体。2015年该公司成立,2017年春节前夕,这款送礼软件以H5小工具的形式亮相,被老板用户们赞为“有温度的CRM”。2018年小程序的风口真正起来之后,送礼神器也及时推出了相应的产品形态。

  底层逻辑是商务服务,精准定位中小企业管理者

  值得注意的是,在礼品服务赛道中,礼物说几乎与送礼神器同期推出了微信小程序,也拿到了一亿人民币的C轮融资。同样属于社交电商,又同样押宝小程序,送礼神器和礼物说是否存在激烈的竞争关系?

  代柏阳告诉虎哥,送礼神器和礼物说算是竞争对手,但竞争关系并不强烈,因为二者的底层逻辑和目标客群大有区别:

  礼物说的底层逻辑是导购平台,客群定义为年轻人,主要解决送什么礼的痛点,核心竞争力在于选品与价格;送礼神器的底层逻辑是商务服务,客群定义为中小企业管理者,尤其是互联网公司老板,主要解决怎么送礼的痛点,核心竞争力在于收/送礼体验。

  “礼品的市场空间其实很大。每年中国有1.7万亿的礼品消费,据说去年一家大型电商平台光是To B的礼品销量大约有400亿。像这种巨大体量的公司,也仅占这个市场的一小部分。”代柏阳认为,送礼市场不仅空间大,送礼的应用场景也有很多种。送礼神器瞅准了难以当面送礼的这部分需求:“但凡能够见面送礼的,比如走亲访友或者为了见面随手带份礼物的这种,都不属于送礼神器想要占领的应用场景,而我们也不太看好市面上模仿我们做送礼平台,客群定位却求覆盖全面的小程序。”

  代柏阳描述了送礼神器的用户画像:互联网从业者,男性居多,70%分布在30到50岁,居住地为北上广深等大城市,大部分使用苹果手机。他表示,用户画像越细致,选品就越精准,用户拍板时间就越短,送礼效率就越高,送礼神器的价值就越明显。空泛的客群定位,只会拉低送礼类应用的用户体验,而且面对潜在的巨头竞争,抵抗力不强。

  核心竞争力——产品如何做好收礼和送礼体验?

  为了提升收/送礼体验这项核心竞争力,送礼神器付出了不少努力。

  一是针对选品。

  送礼神器严格控制了SKU总量,精选了数百种精致礼物,从十几元的价位到几千元价位,偏重数码与食品品类,每日上新,以固定频率淘汰旧款,在保持了礼品新鲜度的同时,还将商品按照送礼场景及价位进行了分类,方便用户选择。

  这背后的逻辑是:对送礼来说,选择多反而令人难以拍板。送礼神器的品类已能满足绝大多数送礼需求。

  送礼神器四个主要的功能菜单及对应页面(点击查看大图)

  二是针对供应商与库存管理。

  对于大品牌礼品,送礼神器倾向与原厂和高级别代理合作,并制定严格的考核机制,将库存管理和包装发货的工作委托给对方;对于小品牌礼品,送礼神器倾向自建仓储进行采购,并自己完成发货与售后环节,以此保证礼品数量和质量的稳定性。

  三是针对送礼流程。

  送礼神器进行了多方面优化。例如:

  礼物送出后对方拒收,24小时后,礼物将自动返还给送礼者,送礼者则可以自助全额退款;

  内置转送和折现功能,折现价格优于市面二手回收价,方便收礼者处理不合适自用的礼物;

  推出与抢红包类似的抢礼物功能,增强送礼的娱乐性;

  设置批量送礼的按钮,为公司发放员工福利或举办年会抽奖解锁新姿势等。

  四是针对交互界面。

  送礼神器比较看重用户意见,代柏阳举了个案例来说明:考虑到需要让收礼者知晓收到的礼物有多贵重,送礼神器的早期版本会显示礼物价格,但后来接到用户反馈,送礼送的是心意,不太想突显价格,因此团队对界面进行了优化,增加了显示隐藏礼物价格的按钮,把选择权交还给用户。类似这样的优化还在不断进行当中。

  此外送礼神器还设计了多种制作精美的电子贺卡,并持续更新,送礼者可据此设计个性化的送礼留言,而收礼者也提升了观感。

  以收礼者的视角体验送礼神器:在微信对话收到礼物,点击领取;在小程序界面中查看礼物,可选择提货、折现和赠送;提现需填写收货地址,并选择礼物规格;折现有一定的手续费,折现款进入微信钱包;赠送则可以对礼物封面显示进行自定义,还可生成二维码抢礼物的分享图片。(点击查看大图)

  五是针对用户数据安全。

  曾在网络安全领域从过业的代柏阳尤为看重数据安全,设计了不少机制防止数据外泄。

  比如技术层面,送礼神器的原始股东和投资人有不少来自信息安全领域,自有一套保护数据的技术方法论;

  比如运营管理,送礼神器将业务后台和数据后台剥离管理,并将“保护客户隐私”当做团队最重要的价值观,用机制与制度约束内部员工泄露数据;

  比如外部合作,送礼神器准备自建发货信息平台,供应商可以登录该平台查询与己有关的发货信息,从而将信息泄漏的危害降到最低。

  六是提供定制化服务。

  例如有用户想在礼品上添加公司LOGO,或者直接将自家产品作为礼物,均可通过小程序联系客服处理。

  加强社交属性,转送设计推动用户裂变

  代柏阳表示,中国有3000万中小企业,企业主数量已很足够;送礼神器社交属性很强,利于用户裂变,老板用了,员工和家人朋友就可能受影响使用。抓好种子用户的体验,就能靠口碑裂变。这类似于小米专注发烧友的逻辑,事实上小米最终成为了全民品牌。

  值得注意的是,送礼神器的转送功能正是用户裂变的大杀器,一件礼品处在人情转送的链条上,影响的不只有两个人,也许四五个,也许十多个,他们都会成为送礼神器的用户。

  而关于转送功能,还能带来额外好处。比如中秋互送月饼,月饼有保质期,送礼时效性也高,通过送礼神器收到月饼后,即使一时半会儿处理不了,也可将月饼存在小程序里,等来年中秋节提货或转送,如此就规避了保质期与送礼时效性的问题。

  在这种情况下,送礼神器让送礼行为与物流体系分离开来,在送礼时只记录货品所有权的转移,在提货时才发生真实的下单与物流。即使最终因时间长而无法寄送原商品(停产或换新),也可以选择提现,不会有任何损失。

  大数据的想象空间:真正个性化的礼物推荐

  抽丝剥茧,送礼神器的本质之一是物权的记账,与区块链技术的结合度较高,虎哥猜测这也许是链圈大佬吴忌寒看好该项目的原因之一。

  在送礼神器的天使股东名单中,不乏大数据服务提供商,送礼神器在大数据应用上的想象空间也很庞大,代柏阳本人也从事过大数据领域的工作,具备相关资源。

  “我们可以借助投资人的帮助,对送礼神器积累的社交数据做深度的数据分析。通过深度数据分析,可以让礼物推荐更精准,发展出真正个性化的礼物推荐功能。这才是社交电商的核心价值所在。”代柏阳说道。

  赋予新的生活方式,区别于传统礼品公司

  代柏阳认为,送礼只是形式,重要的是传达背后的那份情意。传统的商务送礼功利性明显,虽然成本更高形式更隆重,但背后总藏着利益交换的条件,增进感情的效果反而不理想。

  “增进感情的最佳方式还是在于日常性的交流。”代柏阳举例,比如北京遭遇雾霾天了,为了表达对客户的关心,不太可能飞去北京当面送口罩,这和传统商务送礼的风格不搭。但通过送礼神器小程序,在问候的同时送上口罩当礼品,就恰到好处,也不显得突兀。

  送礼神器创始人CEO代柏阳

  代柏阳总结,送礼神器的优势就在于打破时间和空间的阻隔,让送礼这回事变得更加自然。打破时间的阻隔,情意将不再受物流限制,可以及时传达给对方;打破空间的阻隔,虽远隔千里,也无需见面,只用拿起手机就能传递情意。从这个角度来说,与传统礼品公司不同,传统的礼品公司的本质是售卖货物,而送礼神器的本质,则是赋予人们一种崭新的社交和生活方式。

  “我相信未来的礼品行业,一定会往改变社交和生活方式的方向发展。我们希望通过根植于社交软件的创新应用模式,加强人与人之间的连接,把送礼这件事做得更阳光、更有爱。”

  虎哥说:

  根据新榜的统计,目前涉及小程序业务的公司有37万,平均每家公司开发2.5个小程序。腾讯拥有的小程序最多,数量已经超过5000个。能活出来的小程序,一定有过人之处。

  实际体验后,虎哥感觉送礼神器这款小程序干净、简单、易用,最打动人的是其折现与转送的功能,这两项功能大大降低了选购礼品的难度。

  就拿选择困难症患者来说,给别人准备礼物时,总要纠结自己送的礼物别人喜不喜欢、需不需要,前后左右考虑不少。而用送礼神器就省去了这些烦恼,直接选定价位,挑一个自己中意的发送过去,的确非常节省时间。同时送礼神器的自身定位也相当精准,就是为觉得送礼难的人群提供价值、节省时间,并持续强化这方面优势。

  从商业逻辑来看,送礼神器主要靠货差价和折现手续费盈利。货差价属于传统的礼品商业模式,很成熟无需多言;折现手续费的设计有新意,预测未来折现手续费收入将远远超过货差价收入,甚至随着用户规模的扩大,货差价可进一步压缩以换取竞争力。但折现功能可能会带来一些监管上的问题,还需用更长时间来检验优化。

  一旦小程序成为爆款,定有效仿者涌现。如何建立壁垒,或许是送礼神器接下来该重点考虑的问题,大数据和区块链可能成为新的着力点与发展方向。(天虎科技 程学怡)

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