创头条编译  Instant Offices汇总了多项AI研究，结果显示，办公室工作人员认为技术整合可以改善工作条件和与同事的沟通，提高效率。

现代工作场所整合了各种先进技术，包括智能设备、云服务、追踪员工工作效率的可穿戴技术等。员工对其中的大多数技术早已习以为常。

最近，Adobe调查了美国、英国和印度的全职和兼职专业人士。结果显示，面对AI被越来越多地应用到工作场所，68％的人不为此忧虑，他们认为自己的工作仍然需要人的参与，无法完全自动化。事实上，大多数员工希望AI能在工作方面为他们提供更多帮助。

各行业拥抱AI

根据TCS Global趋势研究，近1/3的受访公司认为到2020年受AI影响最大的领域将是销售、营销和客户服务，20％的公司认为是财务、战略规划、人力资源和企业发展等不面向客户的领域。

根据Indeed的一份报告，人们最乐意看到被自动化的五项工作是：

• 求职帮助，35％

• 新闻报道，33％

• 医疗保健支持，25％

• 财务管理，24％

• 车辆驾驶，23％

在过去几年，所有行业的AI投资都显著增长，投资总额从2011年的2.82亿美元增长到2015年的24亿，再到2016年的39亿美元。

“全球AI趋势调查”研究了13个行业的AI使用情况，结果表明保险、包装消费品和高科技行业在AI上的花费超过其他行业。各行业的AI使用状况如下：

• 汽车：90％的行业参与者表示在使用AI，10％表示计划在2020年前引入AI。

• 银行和金融：该领域里的大多数企业利用AI来防范安全漏洞。

• 包装消费品：在2015年，包装消费品公司在AI上的花费最多。相应地，这些公司的收入增长12%，成本节省12％。

• 能源：在该领域，员工培训是AI项目成功的关键。能源公司正在用AI改进当前的业务流程。

• 医疗保健和生命科学：该行业约86％的参与者在使用认知技术，其中两家公司一年的AI花费就超过1亿美元。

AI在工作场所的未来

根据Gartner的研究，虽然AI可能会摧毁180万份工作，但是这项技术预计将创造230万份新工作。从长远来看，科技将创造和促进更多工作。

Instant Offices市场营销主管John Williams对AI在工作场所的未来提出了自己的看法：“通过我们的研究，我们可以看出AI能够让企业主受益，包括改进招聘流程、提高生产力、降低成本、更好地监控工作流程、更好地了解员工等。”

“不仅如此，AI同样对员工有益。因为很明显，技术可以提高工作安全性，增加员工的幸福感和福祉，提供公正、有价值的绩效反馈，提供学习机会等。”

编译：邓桂华。原文——https://www.openaccessgovernment.org/ai-in-the-workplace/50704/

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