为了帮助小微企业度过疫期难关，2月1日，蚂蚁金服网商银行宣布，从2月2日开始，针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，利息下调10%。

同时，网商银行承诺，不抽贷不断贷，尽量避免小店因为资金链突然断裂而“死亡”。对不幸患上新冠肺炎的小店主，网商银行还将“全额免除利息”。

公开信息显示，阿里巴巴将从资金、货源、外卖等方面，多管齐下支持小店。如阿里巴巴本地生活宣布，从2月1日起，会针对口碑饿了么商家，进行减免佣金、年费延期、贷款支持、外卖服务极速上线等举措，并向武汉地区商家及雇员赠送医疗保险。