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十问拼多多之三:优质商品从哪里来,怎么预先保证品控?

导语:拼多多模式的核心,不是拼团。虽然“拼”这个点是拼多多强调的,但这个是表象,是运营出来做用户裂变用的。目前淘宝、京东都在做拼购,但因为没有强裂变属性,拼其实没有必要。C2B的核心是半价购买优质无品牌产品(类似于无印良品或者网易严选),“拼”只...

拼多多模式的核心,不是拼团。虽然“拼”这个点是拼多多强调的,但这个是表象,是运营出来做用户裂变用的。目前淘宝、京东都在做拼购,但因为没有强裂变属性,拼其实没有必要。C2B的核心是半价购买优质无品牌产品(类似于无印良品或者网易严选),“拼”只是拼多多可以利用社交资源进行裂变的外表,没有社交裂变推动的拼团,其实是无意义的。

真正的C2B,是把品质和品牌相仿,但价格接近腰斩的商品,和在乎品质但不在乎品牌的用户连接到一起。比如,耐克的代工厂家,生产出全新的产品,品质和耐克一样,但价格只有耐克的一半。这样的商品和在乎品质但不在乎价格的用户对接以后,诞生了全新的需求。

这里可以借用小米和网易严选来做比喻:小米当年用苹果手机一半的价格,生产出功能基本相近的智能手机,满足了用户快速上手智能手机的需求,小米商店,也是用有品质但价格腰斩的商品,赢得用户;网易严选用品牌的品质做商品,价格压低满足用户。

当然,拼多多并没有做到很好。甚至我们不应该把拼多多称之为C2B,因为其中更多的是价格上的要约邀请——参与购买的人,本身对此并没有品质上的诉求。

在接受媒体的采访中,拼多多创始人黄峥举了一个例子,“拼多多的第一款商品是一元钱一袋的乐事薯片,一天卖了一万份。只要一半薯片还能吃,他就会觉得值。但反过来讲,虽然只有一元,如果薯片寄过去全碎了,消费者就会觉得没占到便宜,甚至会骂你。”

但这个的前提就等于承认了低价就代表允许品质不够好。1元钱买有一半能吃的薯片,这……我应该怎么说这个薯片和品质的事呢?

算了,另起一段吧。

黄峥在采访中也承认,“拼多多现在对整个商品的管控、对服务的品质都很初级”,这就是赵博思一直说的,模式、品控和校正里的品控环节。没有品控来保证品质,保证模式的顺利进行,整个企业的运转就无法流畅的持续下去。

现在,拼多多拉来了3亿用户,100万商家。除了一些不在乎品牌、只要足够便宜拼个乐的那些产品,比如水果卫生纸什么的,当拼多多想要提升品质的时候,我们就需要问一句:优质的商品从何而来?如果没有,怎么办呢?

如果没有事先的管控,在拼多多已有的100万商家中,发现真正有品质的商品其实非常难。即便某个企业真的努力在做事,品质非常好,但是在拼多多用户的眼里,也无法把这家企业和其他企业区分开来。那么,这家企业如果真的卖出商品应该有的价值,用户应该也不敢相信这个商品会物超所值吧?

这时候我想起来黄峥讲的一个故事,他说:

“如果别人都在说假话,你说了一句真话,其实真话和假话是一样的。我刚创业的时候去融资,公司状况很好,但我讲的真话投资人都觉得是假话。不管你报什么数字,他会按照行业标准给你打八折,甚至打五折。后来拼多多有了一点名气我去融资,搞笑的是,你讲假话,对方也觉得是真的。”

“就像小时候我爸买了一块真的表,别人都说是假表,后来我有钱了,我爸戴块假表,他们都说是真的。这个世界就是这样。”

现在,拼多多里面都是一些低性价比的商品,就算网易严选的商家去了说自己多么好,恐怕拼多多的用户都会按照拼多多的标准给打折。最终就是劣币驱逐良币。

这不应该是拼多多想要的结果,但是不解决品控,就会出现这样的问题。那么,在这种情况下,拼多多如何才能做好品控呢?又如何才能让用户变得愿意为品质商品买单呢?

创头条Ctoutiao.com)独家稿件,转载请注明链接及出处。本文作者赵博思,邮箱:tougao@ctoutiao.com

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