现在是一个拼颜值的年代，美容行业成长空间比较大，美呗创始人龚连胜从以下3点，讲述如何构建医学美容健康服务管理平台。

1.  好医生。

作为一个美容平台，用户最关心的还是医生的好不好，现在满街都是各种美容医院，医生的质量很大程度上决定了用户的选择。可以从以下2点考虑。

① 综合又简单的医生评价体系

平台需要对医生进行详细分析，包括医生的历史，医生的简历，医生所在学校，医生的专利，其他地方对医生的评价，以及前面资深用户对医生的评价，通过比较复杂的参数把这些综合评定标准进行简化，形成美呗的评分机制，给用户提供一个比较简单且综合的选择结果。

② 形成良好的循环过程

美呗网开始只有一个医生，但第一批用户对这个医生比较满意，医生与用户间沟通比较好，很能活跃气氛，这样用户会选择其他的项目，并且能够通过口碑吸引这批用户的朋友，从而带来更多的用户。

2. 平台。

很多用户之前都做过整形，对结果不满意，也有用户看了好几家医院，总是拿不定注意，那么平台需要如何吸引用户，为其提供更好的服务，主要包括以下4点。

① 提供增值服务

为了提升用户和医生之间的满意度，沟通速度，平台需要提供一些增值服务。

比如全程陪护，呼叫中心的咨询师与用户可以电话沟通三五个小时，咨询师会陪着用户，共同商讨前期的方案，去医院看用户等方面。

② 形成透明的价格机制

医疗美容行业还处于早期，存在一些问题，价格不透明，行业内的虚假宣传，你在这里做250元，那里做290元，用户很容易被骗。

因此，要求创业者对这个医疗美容行业非常熟悉，只有在这个行业呆久了，才能规避这些问题。

③ 用互联网的思维规范行业

互联网是比较透明的，互联网的思维与医疗人的思维是不一样的，互联网以用户为出发点，用户量更大，能够把价格拉下来，有利于形成透明的评价体系。

美容是一个比较严肃的商业化项目，利用互联网的思维，让用户多多参与，医生多多参与，互联网提供的平台与传统的强势方医院很不相同。

④ 重模式的O2O。

在众多O2O线上线下的平台脱颖而出，需要线上很强，线下也很强，懂行业，接地气，需要做重服务，比如成立客服中心，术后质量跟踪评价，包括售前，售后，地接，陪同到韩国整容等。

美呗线上做了差不多4年，线下在北上广，成都，重庆，韩国等地都有分公司，公司目前有250人左右。

需要做重O2O才能给用户提供更好的服务，搭建更好的平台。

3. 用户。

可以采用社群的方法，增加与用户的交流频次，比如美呗原先是做网络营销的，对用户社群比较了解，社区做得比较好。能够与用户聊天，让气氛活跃起来，并且长期免费帮助用户解决问题，与客户建立信任关系。

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