导语：运营公众号其实门槛不低。
公司即自媒体，黎万强大力倡导的观点已被奉为经典。确实，在一个裂变的时代，媒体功能、属性、形态已经发生了许多变化，当越来越多的用户习惯于通过微信公众号等获取信息时，企业还会拒绝这样的推广营销方式么？不能。
企业公众号本质是企业和目标用户沟通的一个平台，它具有服务和媒体两个属性。因此，它可以帮助企业积累用户/会员、实现更多样化的传播和营销、让用户便捷连接产品和服务，等等。因此，从SNS、微博、微信，许多品牌企业亦步亦趋，一些企业由此分享了前所未有的社交红利。但更多的绝大多数的企业投入了大量人力物力，却回报甚少。
辛苦编辑，推送，用户静默——是绝大多数企业公众号/服务号的生存状态。
要解答这个问题，我们先代入一个普通的用户角色——每天面对海量信息，为什么要关注一个企业公众号？请给我一个理由先。
目前，大多数的企业公众号，每天推送的都是不是促销、自吹自擂的广告，让用户觉得很受困扰，欲速不达。就连每月推送一次的服务号，身边不少朋友因为不能忍受在聊天列表而取关（真不是处女座）。但也有例外，比如滴滴打车、信用卡等大多会保留，因为这些和他们生活密切相关。
对于订阅号而言，哪些动辄10万+的内容，仅仅是因为标题党吗？用户又会喜欢哪一类信息？为什么靠发红包刺激分享到后来越来越难凑效？
由己及人，用户会更愿意关注和分享的信息，大多符合以下六大原则——
这符合趋利的天性。实打实的红包、优惠劵，比如滴滴打车红包，在微信和朋友圈是很受欢迎的。又比如，神州租车海报引发舆论一边倒后，它那封并不那么诚恳的道歉信因为打车券而被传阅了数百万次。再具体一点，送券也是有区分的，高频消费、通用的优惠券要更受欢迎，限制条件很多的优惠券用户其实无感。
如今信息爆炸，碎片化严重，每人阅读的耐心大大降低，加上工作生活压力较大，段子相比别的内容，更容易传播和流传。比如风靡一时的“蓝翔体”。逗比文案在微博微信都很抢手。
同样是趋利，这个利是知识，比如育儿知识、养车常识、专业技能等等，经常在朋友圈看到各种生活知识的文章，阅读量都非常大。
朋友圈同样是“心机婊”们出没的丛林。能体现逼格、情怀和与众不同的内容，分享的动力更足。比如旅行美图、独特爱好、人生感悟、健身数据等，又比如大家都在打压马佳佳时，你分享了一篇不一样角度比如力挺马佳佳的文章，就显得你与众不同。
激发情绪和共鸣，最好是走心（也可以说是洗脑），是企业公关营销追求的最佳效果之一。褒贬是买主，用户对你褒奖或愤怒，至少他们对你投入了一定的情感，最伤人的是被忽略。比如安妮《我只过1%生活》、大圣归来原画手稿等内容就传播力惊人。
UGC永远属于高段位、高门槛的，但效果惊人。比如早期的凡客体、不久前滴滴打车加班狗、下半年关键词、好声音头条新闻等，以及一些有趣的H5游戏，穿透力很强，也能很好的实现流量转化。
以此看，我们就很容易看清，为什么有的企业微信公众号能吸引更多关注。比如小米的公众号——曾经很长时间，小米的产品都属于“饥饿”状态，你可从公众号第一时间预定和抢F码；杜蕾斯——情趣用品具有很强话题性，相对有趣和容易激发讨论；京东、滴滴等——可以直接购物、打车，不用安装APP更便捷；媒体号——可以获得优质的咨询内容……
下边问题又来了，知道了以上六大原则，我应该怎么玩呢？送券？不是每个公司都能烧钱；有趣？段子手也不好找啊；参与？你说参与就参与啊。
话说回来，运营一个企业公众号，提高阅读数，和媒体提高影响力、电视提高收视率本质并没有太大差别。相比媒体的中立性，企业订阅号始终背负着鲜明的商业诉求，而从人力配备和投入等方面又无法与媒体相比，要以此投入达成一个规模传播影响，本身就是一件幸运的事。因此，运营公众号其实门槛不低。
那么，怎么运营企业公众号呢？这涉及如何设定运营目标、和运营策略呢？这是一个大问题，下次再聊。但在这之前，先让我们静静，好好反思下目前存在的问题。
作者达叔系资深公关顾问，思达派（Startup-Partner.com）合伙人，转载请注明出处和链接。
